3.3 企业决策需要“系统性”情报

处于发展阶段中的企业，企业高层领导在寻求重大决策支撑之时，咨询的往往不是企业的情报部门，而是企业内部、外部的专家。这种情况，不在少数。省时、省力、成本低是其优势，但却因情报来自于少数的个人，且得不到其他相关渠道情报的印证和系统性地深入挖掘，无法向决策者提供完整、准确的提示和佐证而影响决策。企业领导层要求建立企业竞争情报体系的愿望日趋强烈，以改变“咨询几个人，开几个会”用非系统性情报支撑决策的现状。

3.4 企业中存在按情报流程生产情报的基础

企业的情报部门或具有情报服务的职能部门(如财务部、销售部、科技发展部等)在开展情报工作时，都是先广泛收集信息，然后加工处理，形成情报之后，经过部门领导的审核，提供用户。

3.5 企业中存在建立竞争情报体系组织框架基础

企业内部存在不少从事情报服务的部门，如科技信息研究所、财务部、科技发展部、销售部等。收集、加工处理为用户提供情报是他们的日常工作。他们的存在，为建立竞争情报体系组织框架提供了基础。

企业竞争情报工作中存在的问题与军事情并无本质上的区别，从体制与机制的根本上系统性地解决问题的思路也相同，只不过军事情报走在了企业竞争情报之前。笔者认为，按“收集-加工处理-情报-应用”规律建立情报工作体制、机制的军事情报思想适用于指导企业竞争情报工作的开展。

4 从军事情报视角设想企业竞争情报体系的构建

4.1 企业竞争情报体系概念的解释

孙子兵法“知己知彼，百战不殆”很好地诠释了情报体系的概念，通过情报了解自己、对手和环境，正确决策，战胜对手。其中情报、决策和作战互为一体。如人体，情报是耳目，决策为大脑，作战为手脚执行部门，耳目只有在和脑、手脚协调一致的情况下才能起作用。情报不能指挥、不能作战，但指挥、作战离不开情报，所以情报体系强调的是情报、指挥、作战互为一体的思想。基于此，企业竞争情报体系=情报子系统+生产子系统+销售子系统+科研子系统+管理子系统，是一不同功能子系统的集合，使情报在生产、销售、科研和管理中充分发挥作用。

4.2 借鉴于CI的企业竞争情报体系设计思想

笔者认为，企业竞争体系建设的指导思想应当是“将情报纳入企业的生产、科研和经营管理活动之中冶，其关键在于将企业内部不同功能的组织按照优化的业务流程进行无缝隙地链接，使各部门因情报而最大限度地提高工作效率。

企业竞争情报体系的设计思想可以从美国建立的现代化军队指挥系统的案例中得到启示。

美军在二战之后，建立了一套以计算机为核心，综合利用各种信息技术，实现集信息收集、传递、处理、分发自动化和军队、武器指挥与控制为一体的人、机系统，美国称之为指挥 Command、控制Control、通信Communication、计算机Computer和情报Intelligence系统，简称CI。CI系统的建立和应用，有效地保障了美军各级指挥员对部队和武器装备等信息的实时了解并付诸指挥和控制，提高了军队指挥和管理效能，从整体上增强军队战斗力[11]。 随着侦察卫星、航天飞机等技术的发展，美军在CI的基础上最新开发了CISR（监视Surveillance、侦察Reconnaissance）系统。如在某一战区，通过数据链（通信、计算机）将情报、指挥、与作战单元联系在一起的CI在发现敌情之后，情报第一时间作出分析、判断，将敌情上报指挥部门，指挥部门综合全局兵力、兵器部署情况，给作战单元下达指令，作战单元则以最为恰当的兵器打击、消灭来犯目标。“及时发现、快速响应、致命打出、最小代价”，集指挥、控制、通信、计算机和情报于一体的CI系统完美地诠释了“知己知彼，百战不殆”作战理念。

CISR中的CI更适合于企业，企业竞争情报并不具备侦察卫星、航天飞机等高科技手段。该案例给企业竞争情报体系建设的启示在于CI五个要素必须充分体现在情报体系设计之中。只有最快速，精确地了解掌握自己和对手的情况，企业才能做出最为正确的决定，在竞争中立于不败之地。

对企业竞争而言，情报是基础，通信、计算机（IT技术）是手段，指挥和控制是根本，所谓的指挥与控制就是对参与、完成某一目标（如项目）各部门任务的分工、协作和管理。

就企业竞争情报生产而言，与生产、科研和经营管理相脱离的情报系统是难以自成体系的，不但会给情报生产造成许多难以解决的问题，重要的是，不成体系生产出来的竞争情报难于满足企业的需求。