4.3 借鉴于CI的企业竞争情报体系的设计

企业竞争情报体系存在二大关键要素，一是情报组织体系，二是情报生产系统。前者涉及情报部门与生产、销售、科研、管理部门的组织关系，后者涉及情报部门自身的情报生产。

4.3.1 借鉴于CI的企业竞争情报组织体系

情报工作是组织行为，尽管我们可以将组织抽象成为个体仍至到个人，但“组织行为冶的属性是不会改变的。通常所说的最为有效的“企业全员情报冶模式，它的真实含义是只有个人在依附于组织的情况下才能更为有效，更深层次涉及到的是情报在组织体系中的运作。情报工作开展最为有效的方式就是建立情报组织体系，将企业的情报、生产、销售、研发和管理部门有机结合起来，充分发挥企业的整体竞争优势。

参照CI的运作模式和企业竞争情报体系建设的设计思想,设计中的企业竞争情报组织体系框架图如图1所示。

在该体系中，指挥、情报两大中心构成了体系的核心部分，基本的运作机制如下：

a.情报中心统管职能部门、海外机构(企业具有情报信息服务功能部门)情报信息的收集、加工处理；情报中心为唯一的情报上报出口部门，为指挥中心提供情报信息的支撑（体系运作的基础）。

b.指挥中心(理事会)在情报中心所提供的情报信息基础上，实施指挥和控制，统一指挥、协调各生产、海外机构、职能部门（产、销、研、管理部门）的业务工作（体系运作的根本）。指挥中心是企业的最高决策层，情报高管CIO既是决策领导，又是情报中心的业务主管。

c.各组织机构（指挥、情报、生产、职能、海外机构）以网络（通信、计算机）形式沟通，保证信息、指令的传输（体系运作的保障）。

d.CIO通过情报中心（配属于情报高管 CIO 的情报业务管理部门）下达情报需求指令（指令流:指挥中心（CIO）-情报中心-生产单元、海外机构、职能部门）。“情报需求指令”彻底解决了具有信息支撑服务部门自己把握需求的尴尬局面，恰当的指令（而非乱命）使情报知道该干什么、能干什么。

e.情报中心综合、印证各方面信息并深入挖掘，确保提供决策支撑信息的完整和准确（信息流:生产单元、海外机构、职能部门-情报中心-指挥中心）。

f.CIO指定各部门“情报专员”负责情报指令的上传下达，情报项目的实施，他们不仅承担情报联络员的责任，重要的是“情报专员”具有匹配的“责权力”（赋予承担责任者以权力）。“情报专员”可以不是部门的一把手，但要有相应权力，能够切实地调动本部门、协调友邻部门的力量，运作情报项目。

g.指挥中心（理事会）相当于企业的司令部和参谋部，企业理事会和部门主官承担企业中枢的相应职能。

“统筹”是该体系设计的核心理念，分工协作是该体系运作的关键。该体系明确划分了情报中心与指挥中心的职能。 情报中心统筹安排情报的生产和服务，指挥中心则统筹企业产、销、研和管理及为它们提供支撑的情报生产。涵盖企业的生产、销售、科研和管理所有部门的企业竞争情报体系充分体现了“全员情报”意识，收集、加工处理来自于企业各部门的信息，系统地生产情报，为企业提供系统的情报服务。所有部门的企业竞争情报体系充分体现了“全员情报”意识，收集、加工处理来自于企业各部门的信息，系统地生产情报，为企业提供系统的情报服务。