【前言：笔者在赛立信竞争情报调查部的调查员岗位上工作将近两年，负责过几十个项目的调研工作，调研企业的性质涵括外资、国有、民营等，调研内容涉及企业的基本情况、产品生产情况、技术研发情况、市场营销情况、人力薪酬情况、财务情况等，根据笔者在竞争情报调研方面的经验，从竞争情报的角度简单分析企业在产品、人才管理、营销、品牌以及创新方面对竞争情报的需求。】 

一、竞争调研 

目前赛立信的竞争情报调研主要涉及竞争企业的基本情况、生产情况、技术研发情况、市场营销情况、人力薪酬情况、财务情况等。 

二、企业需求 

从市场营销的角度来看企业发展，企业参与市场竞争的根本点也就是产品、人才、品牌、营销、创新以及管理等方面。

第一，对于“产品”方面企业的需求。

产品，作为市场营销基础理论中的首要元素，是企业具备参与市场活动的必备要素。企业所提供的产品无论是有形产品还是无形的产品，都必须具备满足目标群体的需求。只有满足消费群体的需求，企业才能生存和发展。对于企业自身来说也同样有着改进更新等等需求。

企业要想在竞争中使自己的产品获胜或者保持领先地位，这就需要内外齐抓。对内当然是技术开发、优化产品功能等等，而对外，从竞争的角度来说，包括满足以及跟进满足市场需求和领先或模仿直至超越竞争对手。也只有这些方面得到满足了，销售人员也就会更加有底气了。

第二，企业竞争中对人才的需求。

人才是市场营销中最基本要素，是企业运营的关键所在。优秀的企业之所以优秀，其在产品、营销策略、管理等很多方面都有过人之处，而这些是需要优秀的人才来主导的。特别是在企业经营战略规划和实施方面，有能力有实力的人才，更是企业寻求未来发展目标的关键。这样来说企业对人才的需求就显而易见了。当然，这种需求也有内外之分，内部需求是对企业现有员工进行提高技能、团结合作、激发斗志等。外部人才需求，就是为企业的发展输入新鲜的血液引进人才，或借助外部人才的技能等优势来促进自身的发展。

第三，企业竞争中对品牌的需求。

品牌通俗的说就是企业的外在形象，是企业发展壮大过程中的必然因素，也是在激烈的竞争中，尤其是产品技术等方面不相上下的时候，给消费者最直观、最认可的因素。那么企业在竞争中对品牌的需求是什么呢？首先，需要扩大己有品牌的知名度。其次，企业发展壮大了，却没有拥有较高知名度的品牌，这时候就可能会有并购其他品牌的需求。

第四，企业竞争中对营销方面的需求。

企业营销方面的需求涉及存货、销售、促销、策划、价格、渠道、客户关系等方面，企业自身情况与竞争对手的情况比较分析等。具体针对竞争情报就涉及销售组织、销售数据、促销策略、价格体系、销售渠道结构、主要客户甚至是客户行业分布等等。

第五、创新和管理需求。

把企业这方面的需求与调研相结合，这就涉及企业的创新思想、操作模式、行为标准等等，以及产品、技术等方面创新与管理需求等。竞争调研新产品新技术其实就是为了促进自身企业的产品创新提供基础，涉及的方面也就是企业与对手（或目标企业）之间的产品、组织、渠道、甚至福利等方面的优劣对比，以便对企业自身的管理改进、促进企业创新发展。

当然，企业需求与竞争情报调研的具体情况是不止这些的，还有一些特别需求，涉及不同的行业、不同的企业规模、甚至地域等都会有所差异。企业要求以重点兼顾全面，而竞争情报调研则侧重于全面兼顾重点。
 
三、竞争情报调研与企业需求怎样才能更好的结合

针对以上分析，结合赛立信竞争情报调研，笔者觉得二者的结合点主要在以下几个方面。

首先，针对产品需求方面。对内企业自身可以解决，我们所能做的也就是对外这块。企业要对外满足市场需求，这就需要对消费者进行调研，了解消费需求以及产品缺陷再进行产品开发或改进。对于企业领先或模仿直至超越竞争对手的需求，则需要从竞争对手那里了解到对手的长处，对手的技术研究发展情况、采用的设备性能、生产流程管理等方面的情报就显得很重要。而这就是竞争情报要做的事情了。

第二，对于企业竞争中对人才的需求。内部人才的方面需求，主要是企业对现有员工进行提高技能、团结合作、激发斗志等，这些需要岗位锻炼、技能培训等途径来解决。对外部人才方面的需求，主要涉及竞争对手相关人才的薪酬、学历、岗位、能力、关系网络等方面的了解，才能达到知己知彼，或者想从对方挖撅人才的目的。

第三，品牌需求。企业需要扩大自己品牌的知名度，这就需要借助企业自身宣传以及其他专业公司的帮助，扩大品牌影响力。而竞争调研就是要帮助调查竞争对手的主要要素的情况，这方面涉及较广，包括产品、渠道、财务、人员等诸多方面的情况，以便有针对性的采取品牌推广、销售策略等。

第四，营销需求。企业在竞争中对营销方面的需求涉及存货、销售、促销、策划、价格、渠道、客户关系等方面，自己的情况与竞争对手的情况比较分析等。具体针对竞争情报就涉及销售组织、销售数据、促销策略、价格体系、销售渠道结构、主要客户甚至是客户行业分布等等，而这些就是竞争调研的主要方面，也是企业对相关调研需求的主要方面。

第五，创新和管理需求。把企业这方面的需求与调研相结合，这就涉及企业的创新思想、操作模式、行为标准等等，以及产品、技术等方面创新与管理需求等。竞争调研新产品新技术其实就是为了促进自身企业的产品创新提供基础，涉及的方面也就是企业与对手（或目标企业）之间的产品、组织、渠道、甚至福利等方面的优劣对比，以便对企业自身的管理改进、促进企业创新发展。

当然，企业需求与竞争情报调研的具体情况是不止这些的，还有一些特别需求，涉及不同的行业、不同的企业规模、甚至地域等都会有所差异。企业要求以重点兼顾全面，而竞争情报调研则侧重于全面兼顾重点。