“集中采购、统一销售、话费补贴……”这是用户对于运营商销售手机的既有印象。即日起，在手机领域从购机到使用、再到维修和咨询，江苏移动为用户想得更远、做得更多。

2013年3月6日，江苏移动在南京举行“开启手机4S服务新时代”主题新闻通气会，力推集“买手机、玩手机、修手机、询手机”为一体的手机4S服务新模式，一站式满足用户多样化通信服务需求，全面开启手机服务新时代。而江苏移动也成为中国移动集团旗下首家推出手机4S服务新模式的省级公司。

江苏移动副总经理刘正利表示，随着智能手机和移动互联网的飞速发展、用户群体的不断扩大以及用户需求日益多样化，运营商手机销售与服务模式亟需新的变革。江苏移动手机4S服务立足手机全生命周期管理，从买、玩、修、询四个维度，深入贴近用户实际需求，彻底改变手机“重业务、轻服务”的传统理念，是电信运营商综合、灵活运用手机销售渠道，创新手机服务的集中体现。 “手机4S服务”旨在建立全方位的手机服务标准：一是simple，买手机到中国移动，简单、放心;super，玩手机去中国移动，精彩、轻松;special，修手机找中国移动，专业、便捷;smart，询手机问中国移动，灵活、贴心。相信，在手机4S服务的积极推动下，江苏移动2013年有望实现TD智能手机销量突破1000万部的目标。

买手机更便捷：全省9620家营业厅和100%3C卖场全覆盖

江苏移动为用户提供了多重购机渠道，用户不仅可以在全省9620家移动营业厅和手机卖场购买手机，还可在苏宁、五星、国美、迪信通等社会卖场买到移动TD手机，移动TD手机已覆盖全省100%的3C卖场和手机卖场。与此同时，在电子商务繁荣的今天，用户还可选择在江苏移动网上商城上购买手机。江苏移动将确保通过不同渠道购买的TD手机与他网终端“同时、同质、同价”发布。

此外，江苏移动还为用户提供丰富的机型选择，则让挑选手机变得更简单、容易。江苏移动在售TD手机囊括了三星、HTC、诺基亚、摩托罗拉，中兴、华为、酷派、联想等国内外众多知名品牌，2013年一季度TD新机发布已达100多款，全年新款手机发布量预计达500款。

除购机渠道多样、品牌机型丰富外，江苏移动还为用户提供多种手机购买方式，客户可以选择直接以优惠价购买手机，也可以参加中国移动提供的合约购机计划和0元购机计划，选择更多样。

玩手机更轻松：16万个高速WLAN接入点，流量套餐及提醒解后顾之忧

面对用户日益增长的手机上网、视频、聊天等需求，江苏移动在多种流量套餐包基础上，增设了流量套餐叠加包，方便用户在当月流量套餐不够用时进行临时性增加，帮助用户节省了流量费用开支。不仅如此，针对学生和白领客户的上网偏好和生活习惯，江苏移动创新推出了晚间闲时流量套餐包，让客户在晚间获得更多流量使用优惠，而定期向客户发送的流量使用情况免费提醒短信，更是免除了客户的后顾之忧。

除流量套餐外，江苏移动大力建设发展高速便捷的WLAN网络，全省建立接入点16万个，用户可以通过WLAN随时随地接入高速移动互联网。针对套餐用户，在首次手动认证后，后续即可在CMCC-AUTO信号下实现WLAN网络的自动连接。

此外，为帮助那些不会使用智能手机的用户，江苏移动全省多个营业厅和手机卖场设立手机加游站，由专业人员为用户提供软件和游戏安装服务，并确保所有软件和游戏均为正版和无毒产品。

修手机更放心：三层级维修渠道覆盖1000家维修网点，终端售后服务更完善

江苏移动在全省13个地市分维修中心、维修点、接机点三个层级共设立1000家手机维修网点，为所售出的手机提供统一的全国联保服务，并在保修期内外都为客户提供了更为优惠的维修政策，帮助用户降低手机维修费用。此外，江苏移动还为手机用户提供手机美容、资料备份、图铃及软件下载、手机系统升级等免费服务，让客户使用手机过程中安心无忧。

询手机更贴心：全品牌手机咨询，解答“手机疑难杂症”。

中国移动终端服务基地于2010年落户江苏南京，面向全国移动用户提供一站式手机咨询服务，月均服务近100万人次。10086终端服务基地不仅面向客户提供苹果、三星、HTC等全品牌手机自带功能、参数设置和使用故障的咨询服务，还能提供手机各类第三方软件使用指导和使用故障的咨询服务。总之不论何种品牌手机出现的使用问题，都可以咨询中国移动。除直接拨打10086转0号键接入终端服务基地外，客户还可以通过登录新浪微博，将问题@中国移动终端服务基官方微博后，相关专家将及时解答。