运营商从传统的语音、短信等业务到流量经营，传统业务收入下滑已经成为事实；数据流量的收入在一段时间内，成为运营商的主要业务收入，在很大程度上弥补了传统业务下滑带来的收益损失；随着总理几次敦促提速降费，流量经营将不再成为运营商掘金的主要途径，那么在新的形势下，运营商应该如何挖掘新的价值？笔者认为运营商应抓住互联网+的新机遇，应从以往的流量经营向打造以运营商为中心的具有竞争力的多赢生态系统转变。

新形势下运营商经营困境

首先，运营商在新的形势下，传统的语音、短信等业务持续下滑；在总理几次敦促提速降费政策号令下，流量经营收入也将不会是运营商挖掘新价值、提升收益的主要途径。

其次，运营商精心打造的单一新业务在实际应用中，不像设计们当初想象中那么美好，单一新业务系统，功能单一、用户体验不佳，不能在很大程度上拉动运营商的收益快速增加。如：运营商打造的远程医疗，前期只能测量血压、心率等，功能单一，测量的数据有时由于网络等原因不能及时上传到后台数据库系统中，而且只能是本运营商自己的网络用户才能使用此系统的业务，别的运营商的网络用户则不能使用。这些极大的限制了运营商新业务系统规模发展，不能吸引众多用户使用，因此新业务对运营商的价值贡献程度不高。

最后，如今已到了“互联网+”时代，互联网已经进入产业融合阶段。以互联网产业巨头腾讯和阿里为例，利用各自的互联网平台通过并购等方式已渗透到各行各业，基本完成产业融合布局。腾讯的微信既是一种通讯工具，又是最大的自媒体，也是游戏、银行、生活的服务平台，目前已经在广州等5个城市开通了涵盖医疗、教育、交通和生活缴费的“城市服务”；阿里也建立了现代服务图谱，横跨媒体、金融、电商、O2O及其他多元服务，形成了产业融合的生态圈。“互联网+”促进运营商建立“产业合作”新生态，大规模社会化协同时代已经到来，正在冲击运营商的边界、经营体系、业务运营方式等，加快了运营商向生态型系统应用转变。

运营商生态型系统发展建议

首先，要着力打造融合通信业务。融合通信是运营商推动4G产业链走向成熟、转型发展、实现新业务应用生态圈全面合作的重要战略，运营商应首先立足底层网络入口，整合接入、定位、大数据等优势资源，提供差异化的服务系统；将基础能力平台与合作业务系统有机整合，包括云计算、大数据系统方面的资源、社交沟通与娱乐生活应用、各种行业应用、公共信息服务系统等资源，从而有效掌握融合业务系统的用户入口；充分开放各种基础能力与平台接口等资源，推动移动社交、移动支付、移动医疗、云计算、大数据等众多领域的跨界融合，加强与合作伙伴一起共同打造满足用户各种需求的融合通信业务应用。

其次，以积极的让利策略，聚合业务合作伙伴。苹果App Store正是通过开放及采取3：7的分成策略，吸引了成千上万的开发者；淘宝为了扶持合作者，调动开发者积极性，形成一个巨大的商业生态圈，将原有的五五分成比例进一步向合作者倾斜，改为3：7分成，特别优质的合作伙伴者还能拿到整个收益的80%，让开发者赚到更多钱。因此，对于运营商的合作伙伴，要更加重视业务生态系统的建设，采取更加开放的策略，广泛与产业链上下游企业合作，采取积极的让利策略，如提高分成比例、建立扶持资金等，让合作伙伴共享合作发展的成果，使合作伙伴在合作过程中能看到发展前景，获得利益，从而提高产业链的聚合效应，以形成良好的可持续发展的具有竞争力的业务生态型系统。

第三，合作形式要多元化。合作是打造生态系统的根本，在构建生态系统过程中要积极探索多元化的合作模式。可建立产业联盟或企业联盟，联合产业链上下游企业，促进业务系统健康发展，如英特尔成立开放式数据中心联盟，其中中国企业包括阿里云计算、百度、中信银行等，旨在加快云计算的发展。通过战略联盟合作，提高平台竞争力，将具有互为优势的企业结合在一起，相互贡献各自的优势资源，并没有发生资产所有权的转移。运营商应以产业联盟为主，广泛开展与产业链上下游企业合作，实现优势互补，资源互换，风险共担，利益共享。围绕培育新的业务增长点，加大对外投资力度，以构建开放的平台为中心，将投资方向转向有市场前景、有优秀团队、与企业战略方向相一致的业务或公司，提升满足客户多元化应用服务需求的能力。

最后，积极开展大数据生态系统的建设。在2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会上，马云曾经说过“DT时代是生态竞争而非工具竞争，是让别人更加强大，让你去服务好别人，未来所有的制造业都将会成为互联网和大数据的终端企业，数据将取代石油，成为未来制造业最大的能源”。对于运营商而言，没有哪一个时代能比肩4G时代，轻松掌握如此海量的客户数据。4G时代，手机购物、视频通话、移动音乐下载、手机游戏、移动搜索、移动支付等数据业务层出不穷，为运营商挖掘用户数据价值提供了大数据的视角；数据挖掘、数据共享、数据分析已经成为运营商转变商业模式，赢取深度商业洞察力的有力工具。运营商通过提高大数据分析能力，打造全新的商业生态圈，从而实现跨越式转型发展。如：AT&T是美国最大的本地和长途电话公司，利用全球领先的数据分析平台、应用和服务供应商Teradata天睿公司的大数据解决方案，开始了转型，在培育新型业务增长点的过程中，在iPhone上市伊始，为了解iPhone的市场反响，AT&T选择与Facebook结成战略联盟，通过对Facebook的非结构化数据进行分析，发现用户对价格、移动功能、服务感知等产品指标的体验情况，从而推出更加准确的电信捆绑服务。运营商只有积极地和大数据的合作伙伴开展业务合作，才能打造全业务链的大数据应用生态系统，从而促进自身其他业务的快速发展。

随着提速降费相关政策深入实施、“互联网+”广泛应用，运营商将迎来新的转型和跨界融合的新机遇，运营商要从基础资源、大数据资源、产品资源等多方面开放资源能力，充分运用“互联网+”的融合创新模式，努力打造以运营商为中心的具有竞争力的多赢生态系统，积极推进产业链的协同发展，在新的形势下，运营商也许会有新的掘金点产生。