新型业务,你对政企市场做了什么? | ||||||
来源:赛立信竞争情报网 作者:曹先震 日期:2018年12月14日 | ||||||
运营商传统业务发展逐渐放缓,但随着互联网、物联网、云、大数据等新兴市场的不断拓展,增收潜力被激发,从而拉动运营商政企市场收入快速增长,成为运营商主要增收来源。 政企市场增收向好 我们来看下2018年1-9月份广东电信和联通政企市场发展概况: 政企市场收入同比增幅:2018年1-9月广东电信政企市场收入累计同比增长6.1%,高于大市场1.6个PP;广东联通政企市场收入累计同比大幅增长14.9%,高于大市场6.8个PP,呈高速增长态势; 政企市场收入占比提升明显:2018年1-9月广东电信政企收入占比去年同期提升0.7个PP;广东联通政企收入占比同比同期提升2.2个PP; 通过数据不难看出,政企市场已成为广东电信和广东联通的主要增收来源,对整体收入贡献越来越大,而政企市场收入的增长主要源自ICT、IDC、云、物联网等新型业务。 政企新型业务成为增收新引擎 从广东联通今年1-9月政企各项业务收入同比去年增长的情况上看,云、IDC、物联网等新型政企业务均呈现出高速增长的态势,成为拉动联通政企业务增收的主要来源。 政企新型业务增收潜力已经慢慢被开发,随着国家“万物互联”战略的落地,车联网、智能家居、智慧城市等都将迎来发展的黄金时期,云、大数据等新型业务将呈现爆发式地增长,因此,新型业务拉动政企业务增收的力度也将逐步增强。 运营商如何应对发展新趋势 面对政企新型业务的高速增长态势,运营商需做好充分的准备工作,可从资源配置、业务形态优化、人员安排、渠道拓展、产业链延伸等方面来进行升级和改造。 首先,在应对新型业务的快速增长上,运营商必须要有足够的资源匹配,包括资金成本、人力资源、基础网络等。传统业务发展已经逐步放缓,运营商需应将自身的资源配置重点转移到新型业务上,以便快速响应市场变化。这样在竞争中才能取得先发优势,成为引领市场发展的领导者。 其次,业务融合是关键。事实上,不管是云、物联网还是大数据,都是要依靠网络来对数据进行传输的,所以宽带、专线等传统业务是必不可少的,这就意味着传统业务与新业务的融合将成为大势所趋。未来在发展新型业务的方向上,运营商该面对如何将基础业务与新型业务有效的融合在一起的考验,这将是决定运营商是否能获得客户认可的关键所在。 再次,政企市场拓展的主要渠道为直销渠道,前端负责营销推广的客户经理是提高产能的关键所在,面对物联网、大数据、云等新型政企业务,运营商必须建立一支非常专业化的销售团队,能够准确掌握最前沿的一些技术知识,在为客户解答疑难之时,提升自身的专业化形象,这样才能为客户所信赖。此外,除了塑造一支专业化的销售团队外,运营商还应该通过合理的酬金政策,来提升前端销售人员的积极性。一方面能有效提升销售团队的积极性,另一方面又能达到政企业务增量增收的目的。 除此之外,运营商还需要通过开展社会化合作引入代理,依托社会资源来拓展政企客户,以弥补自身的资源短板和不足。这是因为运营商的资源和能力始终是有限的,在一些资源薄弱或是没有资源覆盖的地方,就应当依托当地有实力有资源的社会关键人或者代理商来进行拓展,通过合作共建、分成等模式来实现合作共赢。 最后,新型业务的发展还需要运营商进一步解放思维,扩大自身行业边界,延伸产业链上下游。政企新型业务的商业边界比较模糊,能渗透到各行各业,因此,运营商必须逐步放弃自身的通信行业属性,不断扩大行业边界,去迎合市场发展的需求,如果仅仅只是作为通信运营商而去参与的话,是非常狭隘的,其发展也将受到束缚,难以突破。 政企市场发展逐步向好,其中新型业务的发展起着至关重要的拉动作用,运营商需要重新定位,将新型业务放在战略意义的地位去思考,这样才能在未来获得持续发展的动力。 |
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