到大医院看病问诊无需排队，只要全程拿个手机，便可统统搞定。近日，记者从中山医院、瑞金医院等医院了解到，互联网技术已实实在在改变了诊疗流程，患者从预约挂号、到诊间付费、查询报告等，指尖点击手机应用（APP），便可完成所有操作。

随到随看，不再难以实现

市民孙小姐患有心脏病，一直需前往复旦大学附属中山医院心内科定期随访。据医院测算，从挂上号到就诊，以往的平均等待时间为47分钟。现在，孙小姐下载APP，并注册登录后，就可以预约，成功后收到确切的时间提醒，“请您于今天上午10时23分前往16号楼1楼1诊区心内科就诊”。她到达医院后跳过挂号环节直接到诊区候诊；医生开完处方，费用直接从手机扣除，打印的处方上已经提示孙小姐可以去药房几号窗口取药，手机上也收到了同步提示。测算下来，孙小姐从进入医院到走出医院，整个过程也才35分多钟。

中山医院计算机中心主任、医学博士阴忆青介绍：历经一年研发的全新手机应用（APP）6月上线，现已有3000余注册用户，其中30岁至40岁年龄段占据三分之一。记者了解到，APP问诊已在申城大医院初步试水。去年上半年，瑞金医院正式发布移动助医APP，集预约挂号、结算缴费、报告查询、引导服务等为一体，至今用户已突破数万人。新华医院、儿童医院等APP问诊也已试行一段时日。

打通医保支付自行支付环节

长期以来，专家门诊实名制预约开展良好，普通门诊却难普及。究其原因，普通门诊医保患者多、付费流程相对复杂成为门槛。

中山医院的手机APP打通了医保支付、自行支付两个环节。医保患者绑定银行卡后，前往医院直接到诊区用医保卡“签到”；诊疗费用和后续的检查费、药费都会随着医生在诊室内点击确认，分别从患者的医保账户和银行账户中自动收取。

手机APP同时改变了原有的就诊流程。以往患者拿到报告后经常直冲诊室咨询，无序的“回诊”打断了诊室内患者就诊，更不利于保护患者隐私。现在，患者拿到报告后，通过诊区自助设备确认，自动排序优先回诊，有效改善了就诊秩序。

此外，系统通过一些智能化的算法，有效降低了医生诊室空置率，提高了预约就诊效率。据悉，为解决部分短期留置急诊观察的患者多次缴费问题，下阶段中山医院还会将APP 推广到急诊留观患者，通过自动缴费，省去患者家属反复排队支付的麻烦。