分析报告
国内外流量资费“扒光了”看 运营商如何打好流量牌?
来源:通信世界网 作者:邹乾 日期:2015年04月15日

在中国经济整体下行的大背景下,总理提出了“互联网+”概念,希望用新兴的移动互联产业带动传统产业,创造新的经济增长点。其中,通信网络是移动互联发展的基本,也是OTT企业的生命线。但掌握通信网络的“电信运营商”在通信资费方面则一直广受诟病,有专家甚至认为过高的资费会阻碍移动互联的发展。欧美国家的政策也一直偏向于“打压”电信运营商,支持OTT,“网络中立”法案正是最好的案例。

在4G发展正如火如荼的国内,李总理在“经济形势座谈会”上一句“现在很多人到什么地方先问‘有没有WiFi’,就是因为流量费太高了!”正式把运营商推到了舆论的风口浪尖。目前中国的流量资费是否偏高,当前的流量资费是否偏高,“过高”的流量资费是否不利于移动互联的发展?

国内外流量资费“扒光了”看

4G建设在中国正如火如荼展开中,运营商为了争客户也使出了浑身解数,推出了不少4G套餐,但消费者还是觉得目前中国的电信资费略高。那国外情况如何呢?不妨做个对比。

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不难看出,目前国内的三大运营商4G资费整体上虽然比3G时代略高,但单位流量资费却是下降的。而国外运营商不考虑汇率的话,总体资费较国内便宜,且套餐选择多。但换算汇率的话,国内电信资费则便宜许多。在流量方面,国内运营商目前没有国外运营商那样的只卖流量的套餐,而且国外运营商的流量套餐大多可享受语音全免服务。可以说,国外运营商在套餐设置方面给用户的选择较多。但是在最低档消费方面,国内运营商拥有很大的价格优势,比较适合广大流量需求不高的用户,且套餐内流量基本够用。不过,考虑到目前国内的消费水平,网易公司董事局主席丁磊在“一季度经济形势座谈会”的讲话:“现在我们的流量费很贵,1G就要70元,我觉得这可能会成为一个障碍。”也是一个不容忽视的事实。

运营商如何打好“流量牌”

虽然说“贵”是一个个人感觉问题,而且每个人标准不一样。许多消费者认为6000块买个手表不贵,但是2毛钱买个塑料袋却会由于,可见“贵”是一种主观的感觉。可电信资费却背上了“贵”的标签。那么,国内流量资费真的“贵”吗?

来看下新浪针对网友使用流量资费的统计:

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不难看出,70%网友的上网资费集中在50-200元,而目前运营商的基本流量套餐普遍低于100元,且包含语音。因此,用户在实际使用中,普遍用量是超出套餐的。这也导致了用户有额外支出,因而有了“贵”的感觉。这也导致了用户为省流量而有了“WIFI依赖症”。如果运营商提供足够多的流量,或者说适当提高价格但增加套餐内流量,或者推出纯流量套餐,相信消费者的“流量焦虑症”会减轻许多。

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另一项关与“流量资费”的调查在微博上也得出了出人意料的结果。ICT领域知名分析师付亮在微博(付亮的竞争情报应用)中发起了“更换4G后,您对手机费用的感觉?”调查显示,看来网友认为4G资费贵了的并不多,但使用4G后,新套餐下使用费明显增加的用户不少。部分网友访谈表明,资费增加主要有两个原因,一是虽然流量资费降低了,但使用的流量增幅更快,二是4G套餐选择减少且优惠向流量倾斜,导致原来高语音用户月费增加。

付亮认为,对于第一种使用流量大幅上涨的用户,如何让他们用得放心,能真心体会到更快网速、更多流量带来的生活、工作便利、更丰富多彩的手机应用,是运营商传播时应注意的。对于后一种用户,对他们来说,语音、流量都很重要。是否可以宣传,可以在保持原有的语音包基础上,可便宜的价格补充4G流量包,让其同事享受到语音和流量的便利。

付亮强调,用户从3G升级到4G,享受到了更丰富的移动网络信息服务,略为多花一点钱,支持一下运营商的4G网络建设,是对各方都有利的。从运营商角度讲,如何尽快转型,让用户不仅在语音上,而且在流量上,也可以用得放心,将是今后一段时间业务发展的关键。

中国“三大运营商”的资费在近年来一直是下降的,这是一个我们习惯性忽略却一直还不满足的事实。作为大型央企,“三大运营商”是少有的不涨价反降价的企业,反观水、电、石油等企业,电信运营商不可不谓业界良心。而且目前电信运营商在收入下滑的大趋势下依然逐步降低资费,试问又有几家企业能够做到。我们不能期待电信运营商做慈善,也不能幻想电信资费低于“白菜价”。在中国这个发展中的市场,需要给电信运营商一点时间,他们一直在降价,我们有理由相信他们会做的越来越好。

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