对于运营商而言，平台构建运营既可以实现与大潮流接轨，也可以实现盈利模式拓展，更可以保证自身获取第一手用户大数据。这是必要性。

   那么怎样经营平台才更有效率，更接地气？

   1、热点型平台。如现时互联网流行的个人直播，平台运营商通过直播过程中广告、送礼给主播分成等获取收入。热点型平台往往只是某段时期的热点促成的，虽然短期内可以获得不错的运营效果，但是热潮退去，何以为继是难点。

  2、需求型平台。需求型平台是现时平台模式主流，根据用户群体实质的需求构建平台，适合长期运营，很少会因为时间推移而失去聚焦力，因为这种用户需求，衣食住行等，是贯穿于整个生命过程的。

  3、服务型平台。类似求职平台、购物平台、生活查询这类平台，为各群体之间实现交流提供服务，从中获利。当然这类平台和需求型平台是有交集，不过平台运营会更专业化，细分服务往往会更深入，而且业务研发能力需求也更高。

  运营商如果想建立起自身的优秀平台，可以从以上这三方面找寻切入口。

  而要实现平台运营丰富多元化，谋求与其他行业合作是不可避免的。运营商切不可为了获取最大利益而舍弃合作，独自经营，这样只会令到自身运营独木难支，渗透力和创造力有限。

  如果计划搭建新平台，主要有两个途径:一个是重新建设新平台，一个是在已有平台基础上增砖添瓦。

  重新建设新平台可以更加顺利结合现时热点，融入新技术新理念，但是花费大，用户基础薄弱，需要重新引入用户。而在已有平台如营业厅客户端等上再建设，可以减少花费，并且能够通过原有平台引导固有用户进行业务扩充。

  重新构建平台流程：

  而在已有平台上进行扩充运营，需要找出自身已有的平台中经营较好的，如用户规模大、用户活跃度高的平台，这样就可以更有效实施平台拓展。

  平台用户经营用户引入

  在构建了平台之后，最为重要的一环就是用户群体引入，平台用户规模和用户活跃度对于一个平台来说是至关重要的。如何在一个新平台有效引入用户群体和提升用户活

  跃度是经营者时刻需要关心和思考的问题。

  用户引入：

  1、线上：合作商网站提供平台客户端下载，下载有相应奖励。

  2、线下：二维码扫码加入平台是最为方便方式。

  这是较为传统的用户引入方式，但是在当今竞争激烈的市场环境下，用户选择了一种平台，往往就会舍弃另一种功能相当的平台。

  所以进行用户引入还需要多下功夫。

  诱

  用户首次使用给予话费、积分等优惠，但是需要设定一定门槛，如连续登陆，浏览一定数量页面等，在诱导用户安装客户端的同时，还让只是贪图小利的用户认识平台基本功能，提升感知度。

  推

  利用存量用户向游离用户推送，大打感情牌。类似于新用户推荐老用户获奖励。

  引

  尽可能地利用合作商资源，在他们的地盘引入其存量用户，并在平台给予合作商一定领地，增强平台内容。

  在实现用户进入平台，这是初步。接下来还需要提升用户活跃度。这一步操作难度和重要程度要比起用户进入平台更大，因为用户可能由于一些利益（话费、积分、奖券等）而安装平台客户端和注册，但是并不一定会把时间精力放在平台上，认真使用平台的功能。所以最大限度提升每个用户活跃度就显得十重要。

  提升用户活跃度需要紧扣“热炒”、“关怀”、“互动”、“散播”几组关键字。

  “热炒”：实体店需要炒店活动，即有奖互动、现场节目等吸引用户。线上平台也需要进行平台炒作。类似于国庆中秋、双11电商特惠这类炒作活动，运营平台也必须紧抓每个关键时间节点进行活动，提升用户活跃度。

  “关怀”：进行客户关怀是为了巩固用户关系，留住用户的心，淡化买卖服务关系。如对个体用户给予生日优惠、注册周年激励等，对于企业类用户也可以给予合作周年业务优惠等。无论对于哪一个平台群体，适度关怀活动是必不可少的。

  “互动”：互动既包括平台上各个群体之间的互动，也包括平台运营者与个群体之间的互动，通过举行抽奖、竞猜、优质用户奖励等活动，活跃平台氛围。

  “散播”：上文提到，现时利用用户之间互相推送拉动新用户增长是热门手段之一。利用用户传播业务是将来很长一段时间都必须重点运用的经营措施。合理利用用户之间散播活动往往可以达到事半功倍的效果。

  平台运营与大数据结合,平台数据的应用

  一个称得上成功的平台拥有收入高、用户规模大、用户活跃度高的特点，在这个特点的背后就是海量数据。如何发掘出这些数据的潜在价值，也是一个值得思考的问题。

  平台数据的应用：

  1、提取出平台用户关键字：如最近一个月平台数据库出现最多关键字为“奥运”，表明平台上客户对于体育大型赛事有非常高关注度。那么在下一次有类似大型体育活动要举行时期，平台运营者就可以预先设计出紧扣该赛事主题的系列平台活动，把握好提升平台运营效果的时机。

  2、用户归类：通过平台用户数据，可以区分出不同类别的用户，如资费偏好型用户、潮流型用户、资讯型用户等，就可以精确地为每类用户设计相应方案和推送最适合的服务。

  3、平台群体需求挖掘：通过平台运营数据，了解平台上用户最关注的服务，推陈出新，改善已有业务，还可以根据需求设计出新的服务内容。

  4、用户个性化管理：用户个性化管理是互联网时代进行用户经营的要点。平台运营者通过用户数据库找出用户特征，就可以在用户个人页面主次有序地放置平台业务模块，简化用户业务选择难度。

  平台化运营更精细有效，离不开大数据的支撑，这是新时期的要求。

  小结

  当今通信市场竞争，通过平台化运营精耕细作进行用户经营、业务创新，可以为运营商进行转型提供新的思路，而在这个转型过程中，结合当下大数据等热点往往会有更良好的效果。