5月17日，位于广州市陵园西路的首家广东移动“沟通100+”新门店改造后正式营业。用户在新门店内可以享受到更便捷的服务，并体验到智能硬件、数字应用、智慧家庭等智慧生态内容，预计到年底新门店将会达到200家。这也是广东移动继“沟通100”之后，再次引领通信行业零售门店的新变革。

据介绍，全新的“沟通100+”门店将工作人员与客户的距离拉地更近，客户感受到的是更贴心的服务。门店内没有固定坐席，工作人员“走出来”，通过pad、手机终端为客户办理业务。工作人员角色也重新定位，从坐在固定坐席的营业员变为客户顾问，从标准化的应答客户需求转变为“聊天式”快乐服务，将客户服务打造为“零距离沟通”。

“改变的不仅是服务方式，服务厅还成为了一个万物互联的数字化场景体验乐园”，“沟通100+”门店的工作人员介绍到。“沟通100+”新门店还引入智慧家庭应用，借助魔百合视频内容、4K电视、家庭视频监控、杜比环绕音等，搭配移动极光宽带的全屏、全流量、全内容的融合套餐，客户可拥有更佳的智慧家庭体验。

据了解，除了“沟通100+”新门店的全面改造，广东移动还在全省528个服务厅建立了智慧家庭体验区，预计未来将有1000个服务厅拥有此类体验区。此外，广东移动还先后建成21家社区智慧家庭服务站，为周边居民提供极光宽带、4K电视以及其他智慧家庭应用体验。