3.2.2 竞争情报的管理研究

管理是竞争情报活动的杠杆，对竞争情报管理的研究一直是竞争情报学科发展的中心议题。竞争情报管理研究包括CIS建设、人际情报网络建设、反竞争情报机制建设、竞争情报团队建设、关键竞争情报课题(KITs)管理、竞争情报效益评估、竞争情报文化建设、实践社区建设、学习型组织建设、道德与法律问题、竞争情报与知识管理整合、竞争情报管理思想流派等方面。

竞争情报管理研究的重点领域是CIS的建设。因为分析型的、能为组织制定战略决策提供信息和思想的CIS，是领导集团在制定经营战略和竞争策略过程中的“中央情报局”，是竞争情报管理的支点，而实施竞争情报工作的目标、组织、流程、技术和文化一体化的竞争情报战略，则是竞争情报管理研究的核心问题。

竞争情报与知识管理的融合是20世纪90年代以来竞争情报活动的重大发展。在1998年SCIP年会上，美国前科学技术情报官简•赫林(J.P.Herring)和J.E.Prescott等联袂构建了由焦点、工具、制度、转变和磨合构成的 FIICH模型，对竞争情报的知识管理问题作了精辟的论述，既是竞争情报知识管理实践经验的总结，也为竞争情报知识管理指明了方向。2000年，壳牌国际服务公司构建了商业竞争情报知识库，是国际上竞争情报和知识管理整合的重要范例。

2003年，美国情报学家爱德华•沃尔茨(E.Waltz)在“Knowledge Management in the Intelligence Enterprise”专著中详尽论述了如何将知识管理的原则和实践应用于情报企业以满足情报用户需要的模式和方法。他认为，在网络化时代，要想在竞争中获胜，关键在于情报机构对原始数据的选择并将其快速地转化为决策所需知识的能力。因此，通过自动化系统在网络中进行情报的分析、综合和发送至关重要。他认为，这些原则和实践既适用于国家和军事情报，也适用于商业和竞争情报。2005年，美国H.N.Rothberg和G.S.Erickson认为，只有将知识管理和竞争情报这两个相互隔离的学科及其实践活动实行无缝集成和有机结合，才能更好地发挥知识管理和竞争情报各自的长处，从而真正将知识转化为情报，为组织赢得竞争优势。为此，具体探讨了国家、行业和组织层面将知识转换为情报的策略；分析了企业中从知识到情报的转化活动；提出了将知识转化为情报的这一行动过程的蓝图。

如前所述，2000年8月，邱均平在我国开启了竞争情报与知识管理关系的研究，2003年12月和2004年6月，包昌火等将竞争情报与知识管理整合视为竞争情报的发展方向之一，分析了竞争情报与知识管理的异同点，提出了竞争情报和知识管理的整合方略，推进了我国竞争情报和知识管理的融合研究。