（2）竞争情报的基本问题

竞争情报基本问题涉及竞争情报的含义、特性、功能、形态、战略等内容。

①竞争情报含义

竞争情报的概念界定是学科研究的起点。美国SCIP的定义获得了国际学术界的广泛认可。1994年9月，在北京香山召开的“全国竞争情报与企业发展研究会”开幕词中，包昌火将竞争情报归结为关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。并认为它既是一种过程，又是一种产品，过程是指竞争情报的搜集和分析；产品是指由此形成的情报或策略。

②竞争情报特性

对竞争情报特性的描述，在于揭示竞争情报学科的本质属性。通常认为，战略性、对抗性、谋略性、可行性、合法性是竞争情报的主要特性。把情报与战略相结合是第二次世界大战以来的一种国际化潮流，识别和满足管理层的战略决策问题是竞争情报的首要任务，因此竞争情报的研究内容具有强烈的战略性；竞争情报产生于剧烈的市场竞争环境下，并以竞争对手的信息搜集和分析为中心，具有强烈的对抗性；策略是竞争情报研究的重点内容，也是竞争情报产品的重要结果，是研究人员和竞争情报组织智慧的结晶；竞争情报活动与组织管理活动相结合，它所形成的研究成果不是一般的学术论文，而是可付诸行动的情报产品，可行性是竞争情报区别于一般软科学研究的重要特性；竞争情报是对军事情报和早期商业情报的扬弃，在国家法律允许的范围内活动，并遵循一定的职业道德，因此合法性是竞争情报生存和发展的重要基础。

③竞争情报功能

竞争情报是组织感知环境变化并作出响应的能力，以应对环境对组织造成的威胁和机遇。竞争情报功能实质上也就是竞争情报的使命：耳目、尖兵和参谋，因而也是竞争情报存在的理由。根据包昌火的观点，可以将竞争情报的功能具体化为环境监视、市场预警、对手分析、策略研究、技术跟踪、反竞争情报六大功能。但对于一个具体组织的竞争情报机构而言，这些功能的配置是各有侧重的。

④竞争情报形态

根据20多年来的实践发展，以企业竞争情报为主体发展起来的竞争情报已具备不同的形态。可以按组织划分为企业竞争情报、产业竞争情报、政府竞争情报和国家竞争情报；可以按内容划分为商业竞争情报(Competitive Business Intelligence，CBI)和技术竞争情报。商业竞争情报是指能给组织的竞争地位带来重大影响的外部竞争环境、竞争对手、供应商、客户、其他利益相关者的信息获取、监控、分析、前瞻和预警过程。技术竞争情报是指能给组织的竞争优势带来重大影响的外部技术的威胁、机会和发展信息的获取、监控、分析、前瞻和预警过程。新的竞争情报形态还将随竞争情报实践的发展而出现。

⑤竞争情报战略

竞争情报战略的制定是竞争情报机构自身发展并融入组织决策的需要，是竞争情报理论研究的重要方面。2000年7月，焦玉英在《论企业核心竞争力与竞争情报战略》一文中提出了竞争情报发展战略问题；美国匹茨堡大学普赖斯科特(J.E.Prescott)在2001年12月“2001现代职业经理清华峰会”上提出了建立以情报为驱动的企业战略，并刻画了他的基本构想。2003年，包昌火等曾总结了美国企业的竞争情报战略的基本思路：以提升企业决策能力为目标，以CIS建设为手段，实现竞争情报活动的目标、组织、流程、技术和文化的一体化，从而促进企业盈利水平的提高。