赛立信通信研究部 胡家耀

有人认为2013年是Wi-Fi发展最重要的一年，因为国内三大运营商都对Wi-Fi建设投入不少，并且盘算如何从Wi-Fi运营中获利。截至2012年底，中国移动在全国已经形成Wi-Fi热点378万个，中国电信热点数约为90万个，中国联通则计划2012年全年新增热点30万个。Wi-Fi使用一旦得到推广，用户上规模，配合适当的运营策略，在缓解移动网络拥塞的同时，必然能为运营商带来可观的收入。

然而，国内运营商对于Wi-Fi如何盈利还没有形成确定的可持续发展的运营体系，只是停留在按时长收费或者套餐赠送提升用户感知的初级层次。虽然这也是Wi-Fi经营收入的基本来源，但为了最大化利用Wi-Fi热点，发掘出Wi-Fi更多商机，提升Wi-Fi价值，为企业收入作出更大贡献，为产品体系作支撑补充，如何通过Wi-Fi运营或其衍生产品盈利增收是所有运营商必须思考的问题。以下，赛立信通信研究部透过国内外运营商Wi-Fi运营状况、市场环境、其他通信产品的发展来探讨Wi-Fi盈利的新途径。

一、国外运营商Wi-Fi运营策略及资费状况

首先通过一些国外知名电信公司Wi-Fi经营情况了解国外Wi-Fi整体状况。

英国电信BT Openzone

英国电信Wi-Fi Btopenzone Wi-Fi网络服务充分考虑不同客户群需求和使用特点，推出个性化资费设计。客户进入英国电信网站后，通过网站导航就可以一步步选择自己需求，从而得到适合自己的内容。英国电信Wi-Fi资费设计分为Bt Openzone Voucher（开放空间Wi-Fi凭证）、Bt Openzone Choice（开放空间精选）、Bt Openzone PerMinute（开放空间按时长收费）、Bt Openzone Subscription（开放空间Wi-Fi套餐）四种。

Bt Openzone Voucher资费设计：

Bt Openzone Choice资费设计：

Bt Openzone PerMinute，该资费设计主要针对旅客，无论是由其他国家漫游到英国，还是由英国漫游到其他国家，资费均为15便士/分钟，无需月费和承诺，相当于漫游时每分钟1.58元人民币。

BtOpenzoneSubscription资费设计：

总体来说，英国电信注重用户感知，在与客户首次接触，就精心设计网站导航，使到用户最快捷找到适合自己的套餐。而且使用同一帐号和密码就可以使用，增强客户粘性。也根据客户细分出不同套餐，短时、漫游都覆盖到。

AT&T

AT&T初始Wi-Fi服务

客户缴纳19.99美元月费即可无限制地使用AT&TWi-Fi服务和漫游时合作伙伴提供的Wi-Fi热点，但必须签一年协议。

AT&T基本Wi-Fi服务

使用AT&T高速互联网、AT&T U-verse高速互联网、AT&T快速接入DSL服务任意资费套餐、使用AT&T指定手机并定制相应资费套餐的客户，都可以使用相应服务的账号和密码。

AT&T Wi-Fi热点服务

一次性的Wi-Fi连接服务，客户可以购买一定时长的Wi-Fi卡进行接入，但需在指定Wi-Fi热点处购买。

AT&T的Wi-Fi运营具有普遍性，既包含包月服务，又有套餐内Wi-Fi服务。还有指定地点Wi-Fi时长购买。AT&T的Wi-Fi运营模式体现了Wi-Fi收费的基本形式，包月、套餐自带、特定地点时长购买。

T-Mobile USA

T-Mobile USA Wi-Fi漫游服务套餐

T-Mobile USA Wi-Fi漫游服务预付费卡

预付费卡服务主要针对美国境内短期旅游用户，T-Mobile USA对其语音套餐客户推出比标准资费低75%的不限时Wi-Fi月套餐，可有效降低客户流失率，套餐内服务所有T-Mobile Wi-Fi热点区域都可使用。

T-Mobile USA除了基本包月套餐外，特色产品有为短期游客推出的1日、7日预付费时长卡，购买后分别有1日、7日连续使用时间。这也给了国内运营商一种参考，比如针对出差客户推出的特定地区Wi-Fi时长卡。

日本之窗

日本之窗与日本软银合作推出了便携式Wi-Fi接入租赁服务，客户前往日本前，可在日本之窗租赁C01HW型号Wi-Fi接入器，到达日本后，在日本软银服务区域可实现无限量上网。

日本之窗Wi-Fi特点在于包租形式不限流量，一台Wi-Fi接入器可以同时搭载5个终端设备。

二、国内Wi-Fi运营存在的问题

赛立信通信研究部发现，当今国内Wi-Fi网络运营主要存在的问题有：

1.Wi-Fi运营模式未明确。运营商对于Wi-Fi真实的价值定位还是比较模糊的，到底是作为一种对自身网络的补充减轻移动网络负担，或者是产品层次的拓展，还是作为一种彻头彻尾的盈利手段，运营商态度相对模糊。

2.未探索出更具张力的盈利模式。虽然各大运营商的移动业务套餐都有赠送Wi-Fi上网时长，但是纯粹的收费方式就是按上网时长计费，并没有突出差异化，因为很多移动业务套餐本身包含流量，在流量足够而且使用完免费Wi-Fi时长后，用户可没有理由继续使用计费的Wi-Fi服务。

3.Wi-Fi热点覆盖不均衡。这主要体现在一线城市与二线以下城市热点数量差距较大。以广东电信为例，就广州、深圳两地的热点数量就占了全省热点数接近40%，固然是考虑到用户规模、城市发展状况、资源分配效率等因素，但是这种分布不平衡却很有可能降低用户使用感受，造成二三线城市用户感知薄弱，影响在该类城市的推广。

4.Wi-Fi流量贡献不足。中国移动2012年前三季度报告中称无线上网业务总流量约为6.3千亿MB，其中移动数据流量为2千亿MB，WLAN业务流量为2.6百亿MB，WLAN流量在移动流量中占比为13%。

5.未形成相关产业链。对比起其他电信产品，如语音服务、短信服务、流量包，这些产品衍生出本地语音包、长途语音包、定向流量包、闲时流量包等多层次产品，而Wi-Fi一般只有附送和按时计费这两种模式，并没有衍生出更具层次更加有针对性产品体系。

6.内部竞争抵消流量经营成果。有的用户充分利用免费流量、免费热点，这个过程中节省了“本应该”消耗的流量，实际上降低了3G、GPRS流量，某种程度上是对流量经营有负面影响。

三、国内Wi-Fi运营提升和盈利策略探索

（一）运营能力提升

服务支撑

1.减少认证过程。当今制约Wi-Fi使用除了信号覆盖外，主要就是认证问题。用户在不同地方使用还要经过密码获得过程，填写用户名密码，在信号稍弱的地方可能还要操作多次，影响了使用感受，降低了使用效率。

2.附近Wi-Fi热点告知。在一些Wi-Fi热点不足的城市，光凭人力去探索Wi-Fi信号是不实际的，如果用户能够通过客服、短信等方式快捷获得最近的Wi-Fi热点位置，则可以提升用户感知，便于推广。

3.使用情况及时提醒。为了让用户更放心使用WI-FI服务，避免出现天价账单的情况，及时向用户作出收费、免费时长使用完、剩余时长等提醒。

4.场景关怀。对在酒店使用Wi-Fi的用户，则可透过网络向其推介旅游景点、天气状况等，对在商场附近使用Wi-Fi的用户，则可推介附近的特价产品、优惠活动。

推广策略

1.接入点覆盖。尽管考虑到经济效益的问题，各线城市Wi-Fi接入点覆盖数量会有较大差异，但是在一些重要场合的覆盖还是需要做到的，如机场、车站、大酒店等。

2.基本宣传。通过一些媒体宣传，关键地点标语激活沉默用户。

3.结合自身服务推送。运营商利用自身渠道优势，通过短信推送、有奖活动、套餐赠送等方式吸引用户使用，培养用户认知度。

4.终端安装客户端。通过在终端安装客户端来实现端口覆盖，第一时间推送给用户。

（二）盈利策略

如何通过Wi-Fi获得更大的利益是运营商必须面对的问题。用户习惯了免费的Wi-Fi，不愿意为Wi-Fi付费也是很大的问题。赛立信通信研究部认为，可以通过差异化的接入速度来盈利，保持普通Wi-Fi免费，但是推出收费的高速稳定Wi-Fi，向对网络速度有较高要求的用户收费。

另外，也有一些其他常见的盈利手段如下：

1.广告增收。通过在Wi-Fi使用中插入广告，为其他企业作产品服务推送。这是充分利用Wi-Fi的用户覆盖，曲线盈利。但是也会换来用户使用感知降低。孰轻孰重，这是运营商需要顾及的。

2.套餐捆绑。新增套餐包含Wi-Fi上网时长，但是套餐资费相应提高。这种套餐较适合经常出差、在热点覆盖场合工作的人群，这样做可以提高移动业务套餐的覆盖层次，贴合特定消费群体。

3.发掘商户企业Wi-Fi合作商机。通过一些人流量较大的商企（酒楼、市场等）协商，在其区域提供Wi-Fi热点，为其经营作支撑，还可以渗入广告推送等增值业务，从中收取一定费用。

4.外地短时套餐。与AT&T类似，针对一些出差到外地的用户，通过与旅馆、酒店合作，提供特定地点Wi-Fi临时时长收费服务，让用户支付一定费用在特点区域可以随意使用Wi-Fi服务。

5.定向服务使用。类似定向流量，用户可以选择某种特定的服务，如观看电影、下载音乐、聊天等，用户购买安装指定客户端即可在有接入信号的地方随意使用该服务。

6.拓展政府机构商机。为政府部门提供Wi-Fi热点，如民政局、税务局等，市民办事过程中可以免费使用Wi-Fi网络，完善职能部门亲民化。（赛立信通信研究部 胡家耀）

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